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  • Política de privacidad

I Wild Casino tiene una política de privacidad clara y abierta para que los usuarios se sientan seguros y confiados

Es importante que cada cliente sepa que su información personal y los saldos de sus cuentas en € están seguros de acuerdo con estrictos estándares locales e internacionales. Esta página explica qué información se recopila cuando utiliza el sitio, por qué se recopila y cómo esta información hace que sea seguro depositar y retirar dinero en €. Procesamos información personal como direcciones de correo electrónico, detalles del dispositivo y documentos de verificación para que la experiencia sea fluida y seguimos las reglas España sobre Juego responsable y antifraude. Las cookies se pueden utilizar para la autenticación, la gestión de sesiones y la mejora del sitio. A los clientes se les informa sobre cómo se utilizan las cookies y pueden cambiar sus preferencias en cualquier momento. Los proveedores certificados cifran y procesan transacciones financieras como agregar fondos, retirar ganancias o verificar su saldo. Sólo los técnicos autorizados pueden gestionar o ver las solicitudes de transacción, lo que las mantiene seguras. Al enviar una solicitud a través del canal de soporte, los jugadores pueden ver, cambiar o eliminar los datos que han almacenado. Las auditorías periódicas garantizan que todas las operaciones que tratan con clientes sigan las reglas establecidas por el gobierno España. Para mayor tranquilidad, las actualizaciones sobre cualquier modificación sustancial en las prácticas de manejo de datos se envían directamente a las direcciones de correo electrónico registradas. Utilice el formulario de soporte en el panel de su cuenta para obtener más información o iniciar una solicitud. Experimente confianza en su entretenimiento regulado por España – le esperan pagos seguros y cuentas protegidas.

Cómo Wild Casino obtiene y conserva información sobre sus usuarios

Formas de obtener datos

Al crear una cuenta, los titulares de la cuenta brindan información específica como su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento e información de pago necesaria para realizar depósitos y retiros a €.

Para conocer actividades no autorizadas y mejorar la seguridad, el sistema registra automáticamente sus hábitos de navegación, tipo de dispositivo y dirección IP.

Para resolver desacuerdos o responder preguntas, mantenemos registros de todas las formas de comunicación, como chat, correo electrónico y solicitudes de soporte.

Prácticas de almacenamiento

Los detalles personales y transaccionales se cifran y almacenan en servidores seguros, con acceso restringido únicamente al personal autorizado.

Los períodos de retención de datos cumplen con las regulaciones España–la información utilizada para verificar la identidad o las transacciones financieras se mantiene durante la duración legal requerida.

Después de este período, se elimina o se anonimiza para evitar una divulgación no autorizada.

Se actualizan periódicamente rigurosas medidas de seguridad técnicas, incluidos firewalls y detección de intrusiones, para minimizar los riesgos.

Las auditorías periódicas garantizan el cumplimiento de los últimos estándares regionales y los jugadores pueden solicitar la revisión de la cuenta o el acceso a los datos en cualquier momento enviando una solicitud formal a través del portal seguro.

Derechos de usuario sobre información personal en I Wild Casino

Español los jugadores mantienen un conjunto de derechos definidos relacionados con la gestión y el control de sus datos dentro del sitio. Cada titular de cuenta posee la posibilidad de solicitar acceso a sus datos personales almacenados a través del canal de soporte en cualquier momento. Un proceso oficial para identificar personas garantiza que sólo las personas adecuadas puedan obtener estos registros. Después de la verificación, se gestionan las solicitudes de cambios, como los cambios en la información de contacto. Envíe una solicitud firmada a través del panel de usuario o el portal de atención al cliente para corregir o cambiar la información de su perfil. Dependiendo de cuántas correcciones haya, normalmente aparecen en tu perfil en unos pocos días hábiles.

Decisiones sobre cómo utilizar los datos

Los usuarios pueden optar por limitar algunos tipos de procesamiento de datos, como ofertas personalizadas y comunicaciones de marketing.

Puede elegir qué tipos de comunicación desea recibir o no cambiar la configuración de notificaciones en las preferencias de su cuenta.

Los jugadores pueden solicitar que se eliminen sus datos, lo que también se conoce como "derecho al olvido" Esto inicia el proceso de eliminación de registros de identificación, a menos que su conservación sea requerida por la ley España, el cumplimiento o las necesidades comerciales.

La eliminación podría dificultar el acceso a su cuenta, la obtención de sus bonos o la recuperación de su cuenta.

Antes de cerrar o eliminar una cuenta, asegúrese de retirar todo el dinero €.

Portabilidad y límites de los datos

Si necesita trasladar su información personal a un servicio diferente, solicite ayuda al servicio de atención al cliente.

La plataforma le brinda la información básica de su cuenta en un formato estándar y seguro.

Si desea ciertas restricciones, como una congelación de datos o una suspensión temporal, envíe una solicitud por escrito y el equipo implementará las protecciones permitidas por la ley España.

Consulte el centro de usuarios o comuníquese con el soporte para obtener un resumen de los procedimientos actuales que son específicos de los participantes de Español para obtener más información sobre sus derechos.

Compartir datos con terceros en I Wild

Declaración de datos personales

Para los participantes de Español, es muy importante ser abiertos sobre cómo tratan con los proveedores de servicios externos.

Cuando se registra y continúa utilizando el servicio, es posible que se comparta cierta información con terceros para mejorar la administración de la cuenta, el procesamiento de pagos y el cumplimiento de la ley en España.

  • Procesadores de pagos: Al iniciar depósitos o retiros en €, los datos transaccionales, como números de cuenta o detalles de tarjetas, se transmiten de forma segura a socios bancarios o pasarelas de pago. Esta transferencia admite la ejecución y verificación precisas de las transferencias.
  • Socios de cumplimiento normativo: La información necesaria para confirmar la identidad o cumplir con las obligaciones contra el lavado de dinero (AML) –como documentos de identificación y prueba de dirección– puede compartirse con agencias de verificación certificadas según lo requieran las autoridades locales.
  • Proveedores técnicos y de seguridad: Para salvaguardar las cuentas y garantizar la estabilidad del servicio, ocasionalmente se comparten identificadores de usuario seudonimizados e información del dispositivo con especialistas en ciberseguridad y proveedores de infraestructura.

Todas las colaboraciones con estas organizaciones se rigen por contratos que restringen explícitamente el uso y el acceso a los detalles de los jugadores únicamente para fines específicos, sin tener en cuenta el marketing o las comunicaciones no relacionadas.

No se permiten ventas ni divulgación no autorizada de detalles de jugadores a redes publicitarias o entidades desconocidas.

Antes de vincular cualquier herramienta de pago o verificación a su perfil, asegúrese de leer las reseñas de todas ellas.

Si desea una lista de los socios externos que están a cargo de sus datos, comuníquese con el soporte.

Si su información puede procesarse fuera de su región de origen, consulte las reglas en España que se aplican a las transmisiones de datos transfronterizas.

Los jugadores pueden optar por no transferir datos no esenciales previa solicitud para mayor seguridad, excepto aquellos requeridos por la ley.

Este método garantiza que cada pieza de información, incluso aquellas sobre su saldo €, se mantenga segura y completamente privada durante su experiencia de juego.

Medidas adoptadas para proteger la información de los jugadores

Las medidas técnicas y organizativas avanzadas mantienen seguras todas las interacciones y registros enviados por los titulares de cuentas.

Se requiere que todas las transferencias de datos entre la plataforma y los dispositivos del usuario final estén cifradas.

Esto se hace utilizando protocolos como TLS 1.2+ para mantener la información privada y evitar que las personas que no deberían poder acceder a ella inicien sesión, se registren, depositen y retiren €.

Protección para redes y servidores

Los centros de datos certificados que utilizan autenticación multifactor, controles de acceso estrictos y detección de intrusiones albergan sistemas críticos.

Se revisa periódicamente la infraestructura para detectar debilidades y se implementan parches de inmediato.

Equipos independientes de ciberseguridad realizan pruebas de penetración periódicas para asegurarse de que las barreras sigan funcionando contra amenazas internas y externas.

Pasos para proteger su cuenta

Además de necesitar contraseñas seguras, se recomienda a todos los titulares de cuentas que utilicen la autenticación en dos pasos.

Los sistemas automatizados marcan los intentos de inicio de sesión que parecen sospechosos y están atentos a comportamientos extraños. Si encuentran alguno, bloquean temporalmente las sesiones.

Este enfoque proactivo reduce los riesgos de fraude o uso no autorizado de cuentas.

Mantenemos documentos privados, como pruebas de identidad enviadas durante la verificación, en un lugar separado donde sólo unas pocas personas pueden acceder a ellos.

Siempre intentamos mantener privados los registros personales procesados cuando sea posible.

El tiempo durante el cual se conservan los datos sigue las reglas de España para los juegos de azar en línea.

Los archivos que no son necesarios se eliminan automáticamente cuando finaliza el contrato o la ley.

El equipo de seguridad facilita la notificación de problemas y mantiene a los jugadores registrados actualizados sobre los cambios que afectan su perfil o equilibrio en €.

Estos esfuerzos continuos mantienen los datos de los clientes a salvo de violaciones y garantizan que terceros no puedan acceder a ellos.

Cómo cambiar la configuración de su cuenta en la plataforma I Wild

Los jugadores de España pueden usar un panel especial para cambiar su configuración personal y satisfacer sus necesidades.

Puede configurar canales de comunicación, elegir un idioma y cambiar la configuración de sus notificaciones mediante botones o controles deslizantes fáciles de usar en este portal.

El menú de usuario siempre muestra el estado actual de cada configuración, para que puedas cambiarlas en tiempo real.

Puedes desactivar el seguimiento basado en la ubicación y elegir qué datos del juego se guardan para limitar la exposición durante las sesiones de juego.

Los jugadores pueden permitir o bloquear el seguimiento de sus registros de dispositivos y sesiones directamente desde su área de configuración, sin necesidad de ayuda de un tercero.

Los clientes pueden ver y cambiar sus formularios de consentimiento en cualquier momento. Pueden dar o quitar permisos para cosas como comunicaciones de marketing, herramientas analíticas y canales de atención al cliente.

Si retira su consentimiento, las funciones relacionadas dejarán de funcionar de inmediato, lo que garantiza que sus preferencias estén siempre actualizadas.

Si necesita ayuda, hay agentes de soporte disponibles para mostrar a los titulares de cuentas cómo utilizar los controles o solucionar problemas con la configuración que han elegido.

Si desea tener más control sobre su dinero, puede establecer límites de depósito, programar retiros regulares en € y ocultar su historial de transacciones para mayor privacidad.

Los clientes pueden controlar directamente cómo se accede a su cuenta desde el mismo panel. Esto incluye la gestión de vencimientos de sesiones, protocolos de reconocimiento de dispositivos y opciones de recuperación como la autenticación en dos pasos.

El sistema proporciona comentarios inmediatos sobre las configuraciones modificadas por correo electrónico o notificación push, confirmando las actualizaciones para una capa adicional de transparencia.

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